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通過了 ISO9001:2015 國際認證體系,更成為了中國建筑結構協會單位以及中國五金制品協會理事單位。

       服務體系的宗旨是“ 客戶永遠是第一位 ”,從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。

體現“ 良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌 ”的核心服務理念,要求以最專業的服務隊伍,及時關注客戶的每一個服務需求,并通過提供全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

1、售前服務承諾:

1.1、向甲方推薦方案且一定是當前技術性能、性價比最具優勢的配套組合。 

1.2、向甲方提供我公司所售產品的使用說明、注意事項,讓甲方充分了解我公司產品的性能和特色。 

1.3、隨時向甲方提供產品的技術支持和服務,開通 24 小時服務專線:400 693 6088,設立技術總工,解決甲方在使用我公司產品中遇到的問題。 

1.4、向甲方保證所投標產品均為我公司直接制造的技術成熟產品。 

1.5、為甲方提供考察日程,以便于考察我公司生產、檢測等情況。 

1.6、對甲方指定的門窗廠提供售前上門技術指導,按甲方提出的需求,由工程技術人員推薦最優配置方案,指導門窗廠準確安裝和使用我公司產品。    


2、售中服務承諾: 

簽約后,我公司保證立即投入制造,并作出如下承諾: 

2.1、對甲方指定的門窗廠工人進行現場安裝指導,并對工人進行不定期技術培訓。 

2.2、隨時配合甲方對進場成窗進行檢查驗收服務。 

2.3、交工前配合門窗廠逐項調試必須完全達到標準要求。   

2.4、我司當地辦事處配置專線送貨車輛為甲方提供服務,保證貨物在 10 小時內送達甲方指定地點。 

2.5、定期向甲方及門窗廠匯報產品的生產進行情況。保證在供貨周期內準時、準確的供應所需產品。    


3、售后服務承諾: 

3.1、自門窗驗收合格之日起按我公司保修條例對本項目產品提供保修服務,在我公司產品的正常使用質保期內,如果我公司產品出現任何非人為質量問題,我公司承

        諾承擔由此引起的經濟責任。在質保期滿后,我公司也將繼續對甲方提供技術服務和咨詢。 

3.2、我公司有專門的技術服務團隊將定期(每年4次,每季度第一月份上旬拜訪)上門或電話訪問甲方,了解產品的使用情況,并隨時解決用戶的使用問題。 

3.3、我公司事故響應時間為:4-8 小時到達事故現場,事故處理流程如下: 

A:項目部接聽電話,通過詢問事故情況作出判斷,將事故分配給技術人員。 

B:由技術人員與甲方聯系詢問并判斷原因,按甲方規定時間到達故障現場。 

C:協商處理事故并提供真實情況說明。真誠希望廣東雄進金屬制品有限公司的服務能夠讓您滿意!

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